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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich kaufen?
Kauf auf Format ist einfach. Finden Sie Ihr Lieblingsprodukt, wählen Sie die gewünschte Größe/Feinbearbeitung und legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Beim Check Out können Sie die gewünschte Versandart wählen. Als “Preis auf Anfrage" gekennzeichneten Produkten kann angefordert werden durch das spezifische Modul auf der Produktseite.
Beim Check Out wird keine Zahlung verlangt. Wenn Sie den Bestellvorgang abschließen, werden Sie uns eine Anfrage für einen Kostenvoranschlag der Versandkosten gesendet.
Unser Team antwortet Ihnen mit unserem besten Angebot für Produkt und Versandkosten.
Kann ich Format per E-Mail zum Kauf kontaktieren?
Ja, natürlich. Die meisten unserer Kunden kontaktieren uns und senden Ihren Kauf per E-Mail. Zeigen Sie uns das Produkt, das Sie kaufen wollen. Wir personalisieren ein spezifisches Angebot für Sie an, senden wir Ihnen hochauflösende Bilder der von Ihnen gewählten Materialien/ Beschichtungen und wir beantworten Ihre Fragen. Schließlich senden wir den Kaufvertrag und geben den Auftrag mit dem Hersteller.
Hat Format ein physisches Geschäft?
Ja, unser Ausstellungsraum befindet sich in Turin, Norditalien. Wir sind seit über 60 Jahren in der Möbelindustrie tätig. Erfahren Sie mehr über uns auf dieser Seite
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung kann per Banküberweisung oder Kreditkarte. Der Dienst der Nachnahme-Service ist nicht verfügbar.
Muss ich voll bezahlen? Kann ich in Raten zahlen?
Wir bitten um eine Anzahlung von 50%, um die Bestellung zu bestätigen. Die endgültige Zahlung ist erforderlich, wenn die Produktion abgeschlossen ist und die Produkte versandbereit sind.
Wie viel kostet der internationale Versand?
Internationale Standardlieferung hat keine festen Kosten: Die Kosten variieren je nach Volumen/ Gewicht der Produkte und an der Lieferadresse. Um die konkurrenzfähigsten Versandkosten zu bieten, werden internationale Lieferungen von Fall zu Fall zitiert.
Kann ich einen Liefer- und Installationsservice nach Hause bestellen?
Ja, dieser Service ist auf Anfrage erhältlich. Wir müssen über die Stockwerk Nummer Ihrer Wohnung informiert werden und über alle Probleme, die die Lieferung verhindern können (als verkehrsberuhigtes Gebiet, Straße nicht zugänglich für große Fahrzeuge, schmale Treppen, niedrige Decken, kein Aufzug usw.).
Wird die Lieferung geplant?
Vor der Lieferung wird der lokale Kurier mit Ihnen in Kontakt treten, um den Liefertermin zu vereinbaren (Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag).
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