Empfang der Produkte

Vor der Lieferung werden Sie vom Spediteur telefonisch kontaktiert, um das Datum und das Zeitfenster der Lieferung zu vereinbaren (Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag). 

Die Entladung der Ware muss überwacht werden und Sie sind verpflichtet:

- Überprüfung, ob die Anzahl der Packstücke entsprechend der Angabe im Transportdokument oder POD (Liefernachweis)
-Unversehrtheit aller Pakete kontrollieren 
-Unterschreiben Sie das Transportdokument oder POD (Liefernachweis) nach der Inspektion. Wir empfehlen Ihnen, mit einem Vorbehalt für weitere Inspektionen zu unterschreiben.Wenn Sie den Lieferschein ohne Vorbehalt unterschreiben, wird der Beförderer die Erstattung von Schäden verweigern.

Wir empfehlen Ihnen, ein Foto der Pakete vor und nach dem Umzug in Ihr Zuhause zu machen. Auf diese Weise kann der Kurier im Schadensfall nicht behaupten, dass der Schaden von Ihnen verursacht wurde. Die Standardverpackungen bestehen aus Karton. So sorgfältig die Hersteller auch in der Verpackung sind und so empfindlich die Transporteure auch sind, es kann vorkommen, dass die Verpackungen Mängel aufweisen. 

Unten stellen wir Ihnen einen Mini-Guide zur Verfügung, der Ihnen am Tag der Lieferung nützlich sein wird.

UNVERSEHRT VERPACKT 
Wenn die Pakete intakt sind, akzeptieren Sie die Lieferung, unterschreiben Sie das Transportdokument oder POD (Liefernachweis) erst nach der Inspektion. Die Standardlieferung “curbside” erfolgt auf Straßenniveau: Es ist notwendig, die Integrität der Ware vor dem Kurier zu überprüfen, wo die Lieferung erfolgt ist. Ӧffnen Sie die Verpackungen vorsichtig ohne Schere oder Cutter und behalten Sie die Originalverpackung bei. Eventuelle Schäden müssen schriftlich auf dem Transportdokument oder POD (Liefernachweis) gemeldet werden. Die Nichteinhaltung dieser Schritte hindert der Kurier an der Erstattung.   

DIE VERPACKUNG IST LEICHT BESCHÄDIGT 
Wenn die Pakete leichte Anomalien aufweisen (Kratzer/Oberflächenrisse), akzeptieren Sie die Lieferung, inspizieren Sie die Produkte und unterschreiben Sie das Transportdokument oder POD (Liefernachweis). Ӧffnen Sie die Verpackungen vorsichtig ohne Schere oder Cutter und behalten Sie die Originalverpackung bei. Wenn das Produkt- oder eines seiner Teile- Kratzer oder Schäden aufweist, müssen diese auf dem Transportdokument oder POD (Liefernachweis) schriftlich gemeldet werden. 
Wir empfehlen Ihnen, so viele Fotos wie möglich zu machen und sie an info@formatabitativi.it zu senden.

DIE VERPACKUNGEN SIND STARK BESCHÄDIGT
Wenn die Pakete stark Anomalien aufweisen und die Integrität der Ware beeinträchtigen, haben Sie zwei Möglichkeiten: 

-Wenn alle Pakete beschädigt sind, können Sie die Lieferung verweigern.
-Im Falle mehrerer Pakete und nur eines beschädigt ist, akzeptieren Sie die Lieferung und melden Sie die Schäden auf dem Transportdokument oder POD (Liefernachweis). Sie müssen den beschädigten Teil in der Originalverpackung aufbewahren, bis Sie einen Ersatz erhalten (der beschädigte Teil muss später zurückgegeben werden). 

DIE VERPACKUNG IST INTAKT, ABER DIE PRODUKTE SIND BESCHÄDIGT
Wenn die Verpackungen intakt sind die Produkte im Inneren beschädigt sind, informieren Sie uns bitte an info@formatabitativi.it 
Wir benötigen klare und detaillierte Bilder, um zu verstehen, ob die Mängel dem Hersteller (Herstellungsfehler) oder dem Transportunternehmen (nicht konformer Transport) zuzuschreiben sind. Der Bericht muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Pakete erfolgen. Nach 48 Stunden gilt die Ware als in einwandfreiem Zustand geliefert: Der Hersteller und/oder das Transportunternehmen übernehmen keine Haftung.