Prima della consegna sarai contattato telefonicamente dal trasportatore per concordare la data e la fascia oraria di consegna. Il giorno della consegna dovrai farti trovare presso l’indirizzo indicato e supervisionare lo scarico della merce. Al momento dello scarico dovrai:

- verificare che il numero dei colli corrisponda a quello riportato sul documento di trasporto

- verificare l’integrità di tutti i colli

- firmare i documenti di trasporto con riserva dettagliata. È fondamentale che la riserva sia dettagliata e precisa. Se dovessi firmare i documenti di trasporto senza riserva o con riserva generica, il trasportatore rifiuterà il rimborso di eventuali danni.

- fotografare ogni collo prima e dopo il trasporto all’interno della tua abitazione. Qualora la merce contenuta all’interno fosse danneggiata, il trasportatore non potrà sostenere che il danno sia stato provocato da te.

 

Gli imballi standard sono realizzati in cartone. Per quanto le aziende produttrici siano accurate nell’imballo e per quanto i trasportatori siano delicati, può capitare che gli imballi presentino delle imperfezioni. Qui sotto ti forniamo una mini guida che ti sarà utile il giorno della consegna.

 

L’IMBALLO È INTEGRO

Qualora i colli risultassero integri e non mostrassero anomalie, firma i documenti di trasporto con “ritiro con riserva di controllo per eventuali danni interni non verificabili al momento della consegna”. Se la consegna avviene al piano strada, fotografa i singoli colli prima e dopo il trasporto all’interno della tua abitazione. Apri con delicatezza i pacchi senza l’utilizzo di forbici o cutter e conserva gli imballi originali.

 

L’IMBALLO PRESENTA ANOMALIE

Qualora i colli presentassero delle anomalie (graffi/strappi superficiali) che non compromettono l’integrità della merce, firma i documenti con “ritiro con riserva di controllo per imballo danneggiato/ rovinato/ bagnato”. Se la consegna avviene al piano strada, fotografa i singoli colli prima e dopo il trasporto all’interno della tua abitazione. Apri con delicatezza i pacchi senza l’utilizzo di forbici o cutter e conserva gli imballi originali.

 

L’IMBALLO PRESENTA FORTI ANOMALIE

Qualora i colli presentassero forti anomalie al punto da compromettere sicuramente l’integrità della merce, rifiuta la consegna e contattaci via mail a info@formatabitativi.it 

 

L’IMBALLO È INTEGRO MA LA MERCE È DANNEGGIATA

Qualora i colli risultassero integri, ma la merce risultasse danneggiata, contattaci via mail a info@formatabitativi.it . Avremo bisogno di immagini dettagliate e chiare per capire se i difetti siano attribuibili all’azienda produttrice (difetto di fabbricazione) o alla società dei trasporti (trasporto non conforme). La segnalazione deve essere effettuata entro 48 ore dalla ricezione della merce. Oltrepassato questo arco temporale, la merce sarà considerata consegnata in perfetto stato: l’azienda produttrice e la società dei trasporti declineranno ogni responsabilità.