Diritto di reso

Hai diritto di recedere dal contratto, in maniera totale o parziale e senza fornire motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni a partire dal momento in cui i prodotti sono stati consegnati a te o a una terza persona da te delegata: farà fede la data riportata sul documento di trasporto.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviarci una dichiarazione scritta ed esplicita entro i termini sopra citati. Potrai farlo con le seguenti modalità:
- via posta raccomandata a/r: Via Tetti Valfrè 1, 10043, Orbassano, Torino, Italia
- via email a info@formatabitativi.it
 
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che sono stati realizzati su misura secondo le tue preferenze o ai prodotti che per la loro stessa natura sono facilmente deteriorabili e deperibili.
 
I prodotti andranno spediti o consegnati presso il seguente indirizzo: Via Tetti Valfrè 1, 10043, Orbassano, Torino, Italia. La spedizione dovrà avvenire senza ritardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai esercitato il diritto di recesso: farà fede la data di presa in carico della merce da parte dello spedizioniere. Tutte le spese necessarie alla restituzione dei prodotti saranno a tuo carico.
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale e in condizioni di rivendibilità. Sei responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la verifica del funzionamento dei beni. In caso di non rivendibilità o di diminuzione del valore del prodotto, ti sarà trattenuta una somma equivalente alla diminuzione del valore del bene.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino: farà fede la data riportata sul documento di trasporto. Il rimborso sarà effettuato con le stesse modalità utilizzate per il pagamento iniziale, salve tue diverse disposizioni.
 
RECLAMO PER PRODOTTO DIFETTOSO
Qualora il prodotto da te acquistato presentasse difformità o difetti, contattaci via mail a info@formatabitativi.it entro 48 (quarantotto) ore a partire dal momento in cui i prodotti sono stati consegnati a te o a una terza persona da te delegata: farà fede la data riportata sul documento di trasporto. Ci attiveremo immediatamente per risolvere il problema: avremo bisogno di fotografie dettagliate e chiare per capire se i difetti siano attribuibili all’azienda produttrice (difetto di produzione/ prodotto errato) o alla società dei trasporti (trasporto non conforme). L’elemento difettoso, che ci dovrà essere reso nel suo imballo originale, sarà sostituito. La sostituzione del prodotto o di una parte di esso richiede il rispetto dei tempi di produzione necessari alla fabbricazione dell’elemento sostitutivo.
 
RIMBORSO PER PRODOTTI NON DISPONIBILI
A discrezione delle aziende produttrici, talvolta i prodotti potrebbero uscire di produzione. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, sarai informato ed effettueremo il rimborso della somma pagata. Il rimborso sarà effettuato con le stesse modalità del pagamento iniziale.