Devolucion

Tiene derecho a rescindir el contrato, en todo o en parte y sin dar razones, dentro de los 14 (catorce) días a partir del momento en que los productos le fueron entregados a usted o a una tercera persona delegada por usted: la fecha que se muestra en el documento de transporte.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá enviarnos una declaración expresa y por escrito dentro de los plazos antes señalados. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- por correo certificado con acuse de recibo: Via Tetti Valfrè 1, 10043, Orbassano, Turín, Italia
- por correo electrónico a info@formatabitativi.it 

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que hayan sido elaborados a medida según sus preferencias ni a los productos que por su propia naturaleza sean fácilmente perecederos y perecibles.

Los productos serán enviados o entregados a la siguiente dirección: Via Tetti Valfrè 1, 10043, Orbassano, Turín, Italia. El envío debe realizarse sin demora dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que ejerció el derecho de desistimiento: prevalecerá la fecha de toma a cargo de la mercancía por parte del cargador. Todos los gastos necesarios para la devolución de los productos correrán a su cargo. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones de reventa. Usted es responsable de la disminución del valor de los productos resultante de la manipulación de los propios productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la verificación del funcionamiento de los bienes.
El reembolso se realizará dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la mercancía en nuestro almacén: prevalecerá la fecha que figura en el documento de transporte. El reembolso se realizará de la misma manera que el pago inicial, a menos que usted especifique lo contrario.

RECLAMACIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el producto que compró presenta discrepancias o defectos, contáctenos por correo electrónico a info@formatabitativi.it   dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas desde el momento en que los productos le han sido entregados a usted o a una tercera persona delegada por usted: prevalecerá la fecha que figura en el documento de transporte.
Tomaremos medidas inmediatas para solucionar el problema: necesitaremos fotografías detalladas y claras para entender si los defectos son atribuibles a la empresa fabricante (defecto de producción/producto incorrecto) o a la empresa de transporte (transporte no conforme). El artículo defectuoso, que debe ser devuelto en su embalaje original, será reemplazado. La sustitución del producto o parte del mismo requiere el cumplimiento de los tiempos de producción necesarios para la fabricación del elemento de sustitución.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DISPONIBLES
A criterio de las empresas fabricantes, en ocasiones los productos pueden salir de producción. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se le informará y le reembolsaremos el importe pagado. El reembolso se realizará de la misma forma que para el pago inicial.