Entrega

ENVÍO Y ENTREGA

Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente. Para garantizar la integridad de los productos, las entregas se confían a una empresa especializada en el envío de muebles. No trabajamos con mensajería urgente: no se consideran una opción adecuada para el transporte de productos delicados. La empresa de envío no utiliza un número de seguimiento (ya que no es un servicio de mensajería urgente). Cuando los productos estén en el almacén más cercano a tu ciudad, el transportista local se pondrá en contacto contigo para acordar la fecha y la franja horaria de entrega. Las entregas se realizan de lunes a viernes.

ENTREGA ESTÁNDAR

Al elegir una entrega estándar en la acera, los productos se entregarán a pie de calle: la entrega estándar no incluye la entrega a domicilio, la instalación y la eliminación del embalaje. La entrega estándar en Italia es gratuita para compras superiores a 900,00 euros. La entrega estándar fuera de Italia no tiene un coste fijo: su coste varía en función del volumen/peso de los productos y de la dirección de entrega. Con el fin de ofrecerle el costo de envío más competitivo, las entregas internacionales se cotizan caso por caso.

ENTREGA Y INSTALACIÓN A DOMICILIO

Si está buscando un servicio de entrega e instalación a domicilio, especifiquelo y le pediremos a la compañía de envío una cotización específica. Necesitamos estar informados sobre el número de piso de su apartamento y cualquier problema potencial que pueda impedir la entrega (como área de tráfico limitado, calle no accesible para vehículos grandes, escaleras estrechas, techos bajos, sin ascensor, etc.).

RECOGIDA DE NUESTRO ALMACÉN

Si desea encargarse de la entrega por su cuenta, puede recoger los productos en nuestro almacén italiano. Esto se discutirá caso por caso, antes de realizar el pedido.

TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez finalizada la producción y los productos listos para ser enviados, se solicitará el pago final. Tan pronto como los fondos se acrediten en nuestra cuenta bancaria, se autorizará el envío. Las entregas dentro de la Unión Europea requieren aproximadamente 10/15 días. Las entregas fuera de la Unión Europea se acordarán caso por caso. Los presupuestos son exactos, pero no vinculantes ya que dependen únicamente de la empresa de transporte.

PERÍODOS CRÍTICOS PARA ENVÍOS

Las entregas previstas para la segunda quincena de diciembre podrían verse aplazadas a enero como consecuencia de las vacaciones de Navidad. Las entregas se suspenden en agosto debido a las vacaciones de verano de los transportistas europeos.
Generalmente hablando:
- Los productos pedidos a partir de mediados de Octubre se entregarán a partir de Enero
- Los productos pedidos a partir de Junio se entregarán a partir de Septiembre

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Las entregas se realizan con vehículos grandes: es responsabilidad del cliente informar de posibles obstáculos que puedan impedir la entrega como zona de tráfico restringido, vía no accesible para vehículos grandes, escaleras estrechas, techos bajos, ausencia de ascensor, etc.

Si estas informaciónes no se informan en el momento del pedido, cualquier aumento en el costo del transporte será a cargo del cliente.
La entrega se considera realizada cuando los productos le son confiados a usted o a una persona delegada por usted: se tendrá como prueba la fecha que figura en el documento de transporte.

La mercancía debidamente embalada por el fabricante viaja por cuenta y riesgo del cliente desde el momento de su entrega al transportista. En caso de retrasos en la entrega (atribuibles a la empresa de transporte y no a causas de fuerza mayor), pérdida o daño parcial o total debido al transporte, tendrá derecho a reclamar ante el transportista. Nos esforzaremos por asistirle en las eventualidades antes mencionadas.
 
El día de la entrega se deberá supervisar la descarga de la mercancía, verificar la cantidad de paquetes y su integridad. El documento de transporte o POD (Prueba de Entrega) debe ser firmado después de las inspecciones. Le recomendamos que lo firme con una reserva para futuras inspecciones.

Hemos preparado para ti una mini guía con todas las precauciones a tomar el día de la entrega: puedes encontrarla en esta página.