Livraisons

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client.
Afin d'assurer l'intégrité des produits, les livraisons sont confiées à une société spécialisée dans le transport de meubles. Nous ne travaillons pas avec des courriers express: ils ne sont pas considérés comme une option appropriée. La compagnie maritime ne fournit pas de numéro de suivi (car ce n'est pas un courrier express). Lorsque les produits sont dans l'entrepôt le plus proche de votre ville, le transporteur local vous contactera pour fixer la date de livraison. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

LIVRAISON STANDARD

En choisissant une livraison à domicile standard, les produits seront livrés au niveau de la rue: la livraison standard ne comprend pas la livraison à domicile, l'installation et l'élimination des emballages. La livraison standard en Italie est gratuite pour les achats supérieurs à 900,00 euros. La livraison standard hors d'Italie n'a pas de coût fixe: son coût varie en fonction du volume/poids des produits et de l'adresse de livraison. Afin de vous offrir le coût d'expédition le plus compétitif, les livraisons internationales sont cotées au cas par cas.

LIVRAISON ET INSTALLATION À DOMICILE À L'INTÉRIEUR

Si vous recherchez un service de livraison et d'installation à domicile, veuillez le préciser et nous demanderons au transporteur un devis spécifique. Nous devons être informés du numéro d'étage de votre appartement et de tout problème potentiel pouvant empêcher la livraison (tel qu'une zone à circulation limitée, une rue inaccessible aux gros véhicules, des escaliers étroits, des plafonds bas, pas d'ascenseur, etc.).

COLLECTION DE NOTRE ENTREPÔT

Si vous souhaitez vous occuper vous-même de la livraison, vous pouvez récupérer les produits dans notre entrepôt italien. Cela sera discuté au cas par cas, avant de passer la commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois la production terminée et les produits prêts à être expédiés, le paiement final vous sera demandé. Dès que les fonds seront crédités sur notre compte bancaire, l'envoi sera autorisé. Les livraisons au sein de l'Union européenne nécessitent environ 10/15 jours. Les livraisons hors Union Européenne seront convenues au cas par cas. Les estimations sont exactes, mais non contraignantes car elles dépendent uniquement de la société de transport.

PÉRIODES CRITIQUES POUR LES EXPÉDITIONS

Les livraisons prévues dans la seconde quinzaine de décembre pourraient être reportées en janvier en raison des vacances de Noël. Les livraisons sont suspendues en août en raison de la pause estivale des transporteurs européens.
En général:
- Les produits commandés à partir de mi-octobre seront livrés à partir de janvier
- Les produits commandés à partir de juin seront livrés à partir de septembre

OBLIGATIONS DU CLIENT

Les livraisons sont effectuées avec de gros véhicules: il est de la responsabilité du client de signaler tout obstacle potentiel pouvant empêcher la livraison tel que zone à circulation restreinte, route inaccessible aux gros véhicules, escaliers étroits, plafonds bas, absence d'ascenseur, etc. Dans le cas où cette information ne serait pas signalée au moment de la commande, toute augmentation du coût du transport sera facturée au client. La livraison est considérée comme effectuée lorsque les produits vous sont confiés ou à une personne déléguée par vous: la date figurant sur le document de transport fera foi.

Les marchandises dûment emballées par le fabricant voyagent pour le compte et aux risques et périls du client dès leur remise au transporteur. En cas de retard de livraison (imputable à la société de transport et non à des événements de force majeure), perte ou avarie partielle ou totale due au transport, vous serez en droit de faire appel auprès du transporteur. Nous nous efforcerons de vous assister dans les éventualités susmentionnées.

Lors de la livraison, le déchargement des marchandises doit être surveillé et le nombre de colis et leur intégrité doivent être vérifiés. Le document de transport doit être signé après les inspections. Nous vous conseillons de le signer avec une réserve pour des inspections ultérieures.

Vous trouverez ici un guide spécifique avec les étapes à suivre lors de la livraison.