RETOURS

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat, totalement ou partiellement et sans indication de motifs, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du moment où les produits ont été livrés à vous ou à un tiers délégué par vous: la date indiquée sur le document de transport prévaudra.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration écrite et explicite dans les conditions mentionnées ci-dessus. Vous pouvez le faire des manières suivantes:

- par courrier recommandé a/r: Via Tetti Valfrè 1, 10043, Orbassano, Turin, Italie

- par email à info@formatabitativi.it

 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été fabriqués sur mesure selon vos préférences ou aux produits qui, par leur nature même, sont facilement dégradables et périssables.

 

Les produits seront expédiés ou livrés à l'adresse suivante: Via Tetti Valfrè 1, 10043, Orbassano, Turin, Italie. L'expédition doit avoir lieu sans délai dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé le droit de rétractation: la date d'acceptation de la marchandise par l'expéditeur prévaudra. Tous les frais nécessaires au retour des produits seront à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans des conditions revendables. Vous êtes responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de la manipulation des produits eux-mêmes autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la vérification du fonctionnement des marchandises. En cas de non-revente ou de diminution de la valeur du produit, un montant équivalent à la diminution de la valeur de l'actif sera retenu.

Le remboursement sera effectué dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise à notre entrepôt: la date indiquée sur le document de transport sera valable. Le remboursement sera effectué de la même manière que pour le paiement initial, sauf indication contraire de votre part.

 

RÉCLAMATION POUR PRODUIT DÉFECTUEUX

Si le produit que vous avez acheté présente des anomalies ou des défauts, contactez-nous par e-mail à info@formatabitativi.it dans les 48 (quarante-huit) heures à compter du moment où les produits ont été livrés à vous ou à un tiers délégué par vous: le date indiquée sur le document de transport prévaudra. Nous agirons immédiatement pour résoudre le problème: nous aurons besoin de photographies détaillées et claires pour comprendre si les défauts sont imputables au fabricant (défaut de fabrication/ produit incorrect) ou à l'entreprise de transport (transport non conforme). L'article défectueux, qui doit nous être retourné dans son emballage d'origine, sera remplacé. Le remplacement du produit ou d'une partie de celui-ci nécessite le respect des délais de production nécessaires à la fabrication de l'élément de remplacement.

 

REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS NON DISPONIBLES

À la discrétion des entreprises de fabrication, les produits peuvent parfois être mis hors production.  En cas d'indisponibilité du produit commandé, vous en serez informé et nous vous rembourserons le montant payé. Le remboursement sera effectué de la même manière que pour le paiement initial.